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Birgit Baldauf

Beziehungen schaffen

14.02.2017

Ein freundliches Miteinander ist ein wesentlicher Baustein einer nachhaltig funktionierenden Beziehung. Das gilt auch für das Verhältnis zwischen Geschäftspartnern. Ganz in diesem Sinne formuliert die ZUFALL logistics group ihr Unternehmensziel so: Wir wollen der kundenfreundlichste Logistikdienstleister sein.

„Mitarbeiter, die am Kunden interessiert sind, sind der Schlüssel, dieses Ziel zu erreichen“ sagt Birgit Baldauf, Seminarleiterin im KundenVerwöhnProgramm, im Interview. Die aktuelle Kundenbefragung zeigt, dass sich die Auftraggeber von der ZUFALL logistics group und ihren Mitarbeitern ausgezeichnet betreut fühlen und darin ein besonderes Merkmal ihres Dienstleisters sehen. Tatsächlich ist die Haltung der persönlichen Kundenbetreuung – die als einer von vier Bausteinen in der ganzheitlichen Unternehmensstrategie GUT formuliert ist – in der Belegschaft längst verwurzelt und wird von den Beschäftigten gelebt.