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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice/Tagespreise

26.07.2019

Für unseren Standort in Fulda suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Abteilung Kundenservice/Tagespreise im Bereich Landverkehre Europa - Export.

 

Über uns:

In der ZUFALL logistics group erarbeiten rund 2.000 Menschen einen Umsatz von 300 Millionen Euro. Seit 1928 bewegen wir jährlich mehr als vier Millionen Sendungen weltweit – per Lkw, Flugzeug, Schiff oder im Express Service. Auf 400.000 m² bieten wir moderne Kontraktlogistik. Ob Transport, Lagerung, Kommissionierung oder E-Commerce – wir verknüpfen intelligente Prozesse und IT zu überzeugenden Logistiklösungen. Aber wir glauben nicht an Technologie allein. Wir glauben an Menschen. Persönliche Kundenbetreuung liegt uns im Blut. Deswegen geben wir allen, die mit uns zu tun haben, ein klares Versprechen: Wir werden Sie mit Leistung verwöhnen.

 

Ihre Aufgaben im Kundenservice:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenreklamationen
  • Beratung von Kunden hinsichtlich der Transportabwicklung
  • Proaktives Handeln zum Wohle des Kunden
  • Abstimmung der Termine und -Überwachung
  • Laufzeitüberwachungen und -Analysen
  • Bereichsübergreifender Austausch/ Kommunikation (intern/ extern)
  • Bearbeiten von Annahmeverweigerungen und Unzustellbarkeitsmeldungen
  • Annahme der Aufträge

Ihre Aufgaben in der Qualitätssicherung:

  • Qualitätsmanagement (Statusauswertung)
  • Erarbeiten von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
  • Bearbeiten von Entladeberichten und Rückstandslisten

Ihre Aufgaben im Bereich der Tagespreise - Stückgut:

  • Tagespreise Sammelgut
  • Tagepreise in ISL-Tagespreistool kalkulieren und offerieren
  • Nachfassgespräche zu Tagespreisen
  • Tagespreisofferten in Genero abrechnen

 

Wir bieten:

  • fachliche und persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Gesundheitsförderung
  • Zuschuss für Mittagessen
  • kostenlose Angebote wie Obst oder Mineralwasser
  • Mitarbeiterparkplätze
  • individuelle Arbeitszeitmodelle
  • Zuschuss Kindergartengebühren
  • generationsübergreifende Zusammenarbeit
  • Werte und Entscheidungswege eines Familienunternehmens

 

Unsere Anforderungen an Sie:

fachlich:

  • Speditionsausbildung/ Kaufm. Ausbildung
  • Grundkenntnisse Zoll
  • Kenntnisse über die Produkte der Zufall logistics group
  • Genero-Kenntnisse
  • Englisch in Wort und Schrift/ ggf. weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Anwendung MS-Produkte
  • ISL-SLR Tagespreiskalkulation von Vorteil aber keine Bedingung

persönlich:

  • Organisationsgeschick
  • selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
  • kundenorientiertes Serviceverhalten
  • Freude an der Kommunikation mit den Kunden und den europäischen Partnern
  • kostenbewusst und ergebnisorientiert
  • Teamfähigkeit
  • analytisches Denken
  • Durchsetzungsvermögen
  • verkäuferisches Geschick
  • freundliches Telefonverhalten

 

Arbeitszeit:

  • Vollzeit
  • flexibel
  • zwischen 7 - 17.30 Uhr